UP बिजली शिकायतों पर योगी सरकार का फोकस, जुलाई में 20 लाख से ज्यादा शिकायतें आईं; 99.01% का हुआ निस्तारण

उत्तर प्रदेश में बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान को लेकर बिजली विभाग की ओर से लगातार निगरानी की जा रही है। जुलाई 2026 में प्रदेश के पांचों विद्युत वितरण निगमों में कुल 20.17 लाख शिकायतें दर्ज की गईं।विभाग के मुताबिक, इनमें से करीब 99.01 प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण कर दिया गया। बिजली आपूर्ति, बिल, मीटर, नए कनेक्शन और स्मार्ट मीटर जैसी अलग-अलग समस्याओं को लेकर उपभोक्ताओं ने शिकायतें दर्ज कराईं।

किस डिस्कॉम में कितनी शिकायतें आईं?

जुलाई में अलग-अलग वितरण निगमों में बड़ी संख्या में शिकायतें पहुंचीं। मध्यांचल विद्युत वितरण निगम (MVVNL) में 6.42 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज हुईं, जबकि पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम (PVVNL) में 5.34 लाख से ज्यादा शिकायतें आईं। इसी तरह दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम (DVVNL) में 3.64 लाख से अधिक, पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम (PuVVNL) में 3.12 लाख से ज्यादा और केस्को में करीब 1.64 लाख शिकायतें दर्ज की गईं। विभाग का कहना है कि इन शिकायतों के समाधान के लिए लगातार निगरानी की गई।

बिजली सप्लाई की शिकायतों का शत-प्रतिशत समाधान

बिजली विभाग के सामने सबसे ज्यादा शिकायतें बिजली आपूर्ति से जुड़ी आईं। विभाग के अनुसार, इन शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर लिया गया और बिजली सप्लाई से संबंधित शिकायतों का शत-प्रतिशत निस्तारण किया गया। इसके अलावा बिल में गड़बड़ी, मीटर की समस्या, स्मार्ट मीटर, नए कनेक्शन और दूसरी उपभोक्ता सेवाओं से जुड़ी शिकायतों पर भी कार्रवाई की गई। अधिकारियों और कर्मचारियों को शिकायतों का समय पर समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं।

1912 हेल्पलाइन 24 घंटे सक्रिय

बिजली से जुड़ी शिकायत दर्ज कराने के लिए उपभोक्ताओं के पास 1912 हेल्पलाइन की सुविधा उपलब्ध है। यह हेल्पलाइन 24×7 सक्रिय रहती है। बिजली आपूर्ति में परेशानी, मीटर या बिल से जुड़ी समस्या समेत दूसरी शिकायतों के लिए उपभोक्ता 1912 पर संपर्क कर सकते हैं। विभागीय टीम शिकायत मिलने के बाद उसे संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाकर समाधान की प्रक्रिया शुरू करती है।

अगस्त में चल रहे विशेष उपभोक्ता सेवा शिविर

उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान के लिए 1 अगस्त से 31 अगस्त 2026 तक विशेष उपभोक्ता सेवा शिविर भी आयोजित किए जा रहे हैं। इन शिविरों में बिजली से जुड़ी कई सेवाएं एक ही जगह उपलब्ध कराने की व्यवस्था की गई है। यहां उपभोक्ता बिल संशोधन, नया कनेक्शन, मीटर संबंधी शिकायत, बिजली का भार बढ़ाने, विधा परिवर्तन और मोबाइल नंबर व ई-मेल अपडेट जैसी सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।

मानसून में बिजली सुरक्षा पर भी जोर

बारिश के मौसम में बिजली के खंभों, ट्रांसफार्मरों, मीटर बॉक्स और जलभराव वाले स्थानों के आसपास करंट का खतरा बढ़ जाता है। इसे देखते हुए बिजली विभाग ने लोगों से सावधानी बरतने की अपील की है। खास तौर पर बच्चों को बिजली के खंभों, उपकरणों और जलभराव वाले स्थानों से दूर रखने की सलाह दी गई है। किसी आपात स्थिति में 1912 हेल्पलाइन या नजदीकी पावरहाउस से संपर्क करने को कहा गया है।

रात में भी शिकायतों पर काम कर रहे कर्मचारी

प्रदेश में बिजली व्यवस्था को सुचारु रखने के लिए विभागीय कर्मचारी दिन-रात काम कर रहे हैं। कई जिलों में रात के समय भी मरम्मत और रखरखाव का काम जारी रहता है, ताकि बिजली आपूर्ति में आने वाली दिक्कतों को जल्द दूर किया जा सके। अपर मुख्य सचिव ऊर्जा एवं यूपीपीसीएल के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने अधिकारियों को 1912 पर आने वाली शिकायतों की लगातार निगरानी करने और उनका समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं।

उपभोक्ताओं को कितना फायदा होगा?

जुलाई में 99.01 प्रतिशत शिकायतों के निस्तारण और बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों के शत-प्रतिशत समाधान का दावा बताता है कि विभाग शिकायतों के निपटारे पर जोर दे रहा है। वहीं अगस्त में चल रहे विशेष सेवा शिविर और 24 घंटे सक्रिय 1912 हेल्पलाइन से उपभोक्ताओं को अपनी समस्याओं का समाधान कराने के लिए अतिरिक्त सुविधा मिल रही है।

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