SRA Rent Grievance Online Service: एसआरए में किराए के लिए अब नहीं लगाने होंगे चक्कर, किराए से जुड़ी शिकायतों का ऑनलाइन होगा निपटारा

SRA Rent Grievance Online Service: मुंबई के झोपड़पट्टी पुनर्वसन प्राधिकरण यानी SRA से जुड़े झोपड़ीधारकों के लिए राहत की खबर है। अब किराए से जुड़े मामलों के लिए नागरिकों को SRA कार्यालय के बार-बार चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। प्राधिकरण ने किराया संबंधी मामलों के निपटारे और वसूली के लिए विशेष कक्ष शुरू किया है। अब किराए से जुड़े आवेदन, शिकायतों और उनकी कार्रवाई की जानकारी ऑनलाइन उपलब्ध कराने की व्यवस्था की गई है। इससे नागरिक घर बैठे अपने आवेदन की स्थिति देख सकेंगे। SRA CEO Dr. Mahendra Kalyankar, IAS का कहना है कि नई व्यवस्था से लोगों का समय और पैसा दोनों बचेंगे और कार्यालयों पर काम का दबाव भी कम होगा।

SRA Rent Grievance Online Service: पहले बार-बार कार्यालय आना पड़ता था

अब तक किराए से संबंधित शिकायत या आवेदन देने के लिए नागरिकों को SRA Office जाना पड़ता था। आवेदन जमा करने के बाद उसकी स्थिति और आगे की कार्रवाई की जानकारी लेने के लिए भी उन्हें कई बार कार्यालय के चक्कर लगाने पड़ते थे। इस प्रक्रिया में लोगों का काफी समय और मेहनत खर्च होती थी। साथ ही कार्यालय में भी अनावश्यक भीड़ और काम का दबाव बढ़ता था। अब ऑनलाइन व्यवस्था शुरू होने से इस परेशानी को कम करने की कोशिश की गई है।

SRA Rent Grievance Online Service: किराए से जुड़े मामलों पर होगी सुनवाई

SRA Rent के माध्यम से किराए से संबंधित आवेदन स्वीकार करने, दस्तावेजों की जांच करने, सुनवाई करने और मामलों पर अंतिम निर्णय लेने की प्रक्रिया को व्यवस्थित किया गया है। जरूरत पड़ने पर संबंधित विकासक से भी किराए के मामलों को लेकर जानकारी और कार्रवाई की जाएगी। SRA के मुताबिक, कुछ मामलों में झोपड़ीधारकों को कई वर्षों से किराया नहीं मिला है। कुछ मामलों में करीब 10 साल तक का किराया बकाया होने की जानकारी भी सामने आई है। ऐसे मामलों में जांच और सत्यापन के बाद पात्र झोपड़ीधारकों को बकाया किराया दिलाने की कार्रवाई की जाएगी।

SRA Rent Grievance Online Service: ऑनलाइन मिलेगी कार्रवाई की जानकारी

नई प्रणाली के तहत आवेदन की स्थिति और उस पर हुई कार्रवाई की जानकारी ऑनलाइन देखी जा सकेगी। आवेदन से संबंधित सूचना भी ई-मेल के जरिए भेजने की सुविधा उपलब्ध कराई गई है। SRA की ओर से नियुक्त किराया निरीक्षकों के माध्यम से मामलों की जांच और दस्तावेजों का सत्यापन किया जाएगा। इसके बाद तय किराए की जानकारी के आधार पर बकाया राशि की वसूली की प्रक्रिया आगे बढ़ाई जाएगी। SRA की इस पहल से किराए को लेकर लंबे समय से परेशान झोपड़ीधारकों को राहत मिलने की उम्मीद है। खास तौर पर उन लोगों के लिए यह व्यवस्था महत्वपूर्ण होगी, जिन्हें अपने बकाया किराए या शिकायत की स्थिति जानने के लिए बार-बार प्राधिकरण कार्यालय जाना पड़ता था।

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