दिल्ली जल बोर्ड ने AI तकनीक से पानी की शिकायतों के निवारण को सुलभ और तेज बनाने की पहल शुरू की

दिल्ली जल बोर्ड (DJB) अब उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के जरिए करेगा। जल मंत्री प्रवेश वर्मा ने बताया कि नए चैटबॉट, एडवांस्ड CRM और DJB1916 ऐप के माध्यम से नागरिक आसानी से अपनी शिकायतें और जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। यह पहल नागरिकों के लिए पानी की सेवाओं को बेहतर बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम है।

डिजिटल सेवाओं का एक नया युग

दिल्ली जल बोर्ड ने अपनी वेबसाइट पर डिजिटल सेवाओं का एक इंटीग्रेटेड पैकेज लॉन्च किया है। इसमें शामिल हैं चैटबॉट, एडवांस्ड CRM और DJB 1916 ऐप। यह सभी टूल्स मिलकर एक जियो-इंटेलिजेंट शिकायत-निवारण इकोसिस्टम बनाएंगे, जिससे नागरिकों को जानकारी प्राप्त करना और अपनी समस्याओं का त्वरित समाधान संभव हो सकेगा।

उपभोक्ताओं के अनुभव में वृद्धि

दिल्ली सरकार ने बताया कि इस पहल का उद्देश्य नागरिक सेवाओं को सुलभ, उपयोगकर्ता-अनुकूल और पारदर्शी बनाना है। चैटबॉट के माध्यम से उपभोक्ताओं को तात्कालिक सहायता मिलेगी, जिससे पारदर्शिता बढ़ेगी और परिचालन दक्षता में सुधार होगा। DJB 1916 ऐप के माध्यम से नागरिकों को सेवाओं तक आसान पहुंच प्रदान की जाएगी।

जल आपूर्ति की तेजी और नई योजनाएं

दिल्ली के जल मंत्री प्रवेश वर्मा ने बताया कि कॉलोनी वाइज वाटर सप्लाई शेड्यूल अब पब्लिक में उपलब्ध होगा। पहले 3 मिनट में जो कार्य होता था, वह अब 3 सेकंड में हो जाएगा। टैंकर की व्यवस्था में भी सुधार होगा, जहां पहले 8700 फिक्स्ड प्वाइंट थे, अब यह संख्या 13000 होगी। साथ ही, टेल प्वाइंट पर टैंकर की व्यवस्था को भी बेहतर किया जाएगा।

प्रवेश वर्मा का बयान

कार्यक्रम के दौरान, मंत्री प्रवेश वर्मा ने कहा कि जब उनकी सरकार आई, तब उन्हें पानी की सेवाओं में सुधार का सपना दिखा। उन्होंने कहा कि यमुना को साफ करना और दिल्लीवासियों को साफ पानी उपलब्ध कराना उनके लिए सबसे बड़ा काम है। उन्होंने अधिकारियों की अनुमति की भी सराहना की, जो इस सुधार के पीछे हैं।

पुराने सिस्टम तक की पहुंच

प्रवेश वर्मा ने बताया कि जब वह जल बोर्ड के दफ्तर पहुंचे, तब उन्हें पता चला कि काम में कई तरह की परेशानियां थीं। सभी सॉफ्टवेयर और सिस्टम पुराने और अव्यवस्थित थे। उन्होने अधिकारियों की मेहनत को सराहा, जिन्होंने तेजी से नए सिस्टम में सुधार किया। यह परिवर्तन दिल्ली जल बोर्ड की सेवाओं को नया आयाम देगा और नागरिकों को राहत प्रदान करेगा।

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