स्पैम कॉल्स पर TRAI का बड़ा एक्शन, AI ने पकड़े 19.9 अरब संदिग्ध कॉल-SMS

देशभर में स्पैम कॉल्स और मैसेज पर रोक लगाने के लिए TRAI ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। हाल ही में जारी की गई तिमाही रिपोर्ट में बताया गया है कि 1 जुलाई से 30 सितंबर 2026 के बीच टेलीकॉम कंपनियों ने कई कार्रवाई की। इस दौरान, AI तकनीक की मदद से लगभग 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल्स और SMS को पकड़ा गया। इसके साथ ही, नियमों का उल्लंघन करने वाले 13,777 कनेक्शन एक साल के लिए बंद कर दिए गए। इसके अलावा, 374 सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट में डाल दिया गया। यह रिपोर्ट दर्शाती है कि स्पैम के खिलाफ तकनीकी और प्रशासनिक सख्ती लगातार बढ़ रही है।

शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई

TRAI की रिपोर्ट के अनुसार, इस तिमाही में स्पैम कॉल की कुल 15.29 लाख शिकायतें मिलीं, जिनमें से 7.23 लाख शिकायतें कार्रवाई के लायक पाई गईं। पहली बार नियम तोड़ने पर 1,10,325 नंबरों पर 15 दिनों के लिए रोक लगाई गई, जबकि बार-बार गलती करने पर 13,777 कनेक्शन एक साल के लिए काट दिए गए। इसके अलावा, 3,725 SMS हेडर भी ब्लॉक किए गए। संदिग्ध सेंडर्स की पहचान के लिए 34,030 मामलों में e-KYC जांच की गई, जिसमें वेरिफिकेशन फेल होने पर 9,970 नंबर बंद कर दिए गए।

AI सिस्टम की भूमिका

रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि स्पैम कॉल्स को रोकने के लिए टेलीकॉम कंपनियों के AI सिस्टम ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। इस सिस्टम ने तीन महीनों में 18.28 अरब इनकमिंग कॉल्स और 1.62 अरब SMS को संदिग्ध स्पैम के रूप में पहचाना। इसके अलावा, स्पैम भेजने वाली संस्थाओं को 45.9 लाख चेतावनी नोटिफिकेशन भी भेजे गए। TRAI के DND फीचर के जरिए करीब 14.21 लाख शिकायतें मिलीं, जो कुल शिकायतों का 92.9 प्रतिशत हिस्सा रहीं।

DND सर्विस का महत्व

हालांकि, देश के 134.9 करोड़ टेलीकॉम ग्राहकों में से केवल 22.44 करोड़ यानी मात्र 16.64% ने ही DND सर्विस को सक्रिय किया है। इसका मतलब है कि 112 करोड़ से ज्यादा ग्राहक अब तक इसे सेट नहीं कर पाए हैं। DND सेवा के कारण 1.70 अरब प्रमोशनल कॉल्स और 11.09 अरब मैसेज ब्लॉक हुए हैं। ग्राहकों की मदद के लिए प्रमोशनल कॉल्स के लिए 140 सीरीज और बैंकिंग के साथ-साथ सरकारी सेवाओं के लिए 1600 सीरीज तय की गई है।

नई सीरीज की शुरुआत

इसके साथ ही, 10 अगस्त 2026 से यूटिलिटी, लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी सेक्टर की सर्विस कॉल्स के लिए 1601 सीरीज भी शुरू की गई है। यह कदम ग्राहकों को स्पैम कॉल्स से बचाने के लिए उठाया गया है। TRAI की इस कार्रवाई से उम्मीद की जा रही है कि ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिलेगा और स्पैम कॉल्स की समस्या में कमी आएगी। स्पैम कॉल्स और मैसेज की समस्या भारत में एक गंभीर मुद्दा बन चुकी है। TRAI की ताजा रिपोर्ट इस बात का प्रमाण है कि सरकार और टेलीकॉम कंपनियां इस समस्या को हल करने के लिए गंभीरता से काम कर रही हैं। AI तकनीक की मदद से इस दिशा में उठाए गए कदम निश्चित रूप से ग्राहकों के लिए राहत लेकर आएंगे।

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