MHADA AI Based Digital Services: म्हाडा में अब AI बताएगा फाइल किस अधिकारी के पास, घर बैठे मिलेगी शिकायत की जानकारी

MHADA AI Based Digital Services: महाराष्ट्र गृहनिर्माण एवं क्षेत्र विकास प्राधिकरण (म्हाडा) ने अपने कामकाज को आसान और तेज बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित पांच नई डिजिटल सेवाएं शुरू की हैं। सोमवार, 12 अक्टूबर 2026 को म्हाडा के उपाध्यक्ष एवं मुख्य कार्यकारी अधिकारी संजीव जयस्वाल ने इन सेवाओं का उद्घाटन किया। इन नई सुविधाओं से नागरिकों को अपने आवेदन और शिकायतों की जानकारी पाने, जरूरी दस्तावेज सही विभाग तक पहुंचाने और म्हाडा के प्रशासनिक कामकाज में होने वाली देरी कम करने में मदद मिलेगी।

MHADA AI Based Digital Services: अब घर बैठे जान सकेंगे आवेदन कहां तक पहुंचा

म्हाडा ने नागरिक सुविधा केंद्र (CFC) की सेवा को और बेहतर बनाया है। इसके तहत नागरिक घर बैठे अपने पत्र, शिकायतें और जरूरी दस्तावेज ऑनलाइन भेज सकते हैं। अब AI की मदद से सिस्टम दस्तावेजों को देखकर संबंधित अधिकारी या विभाग के तीन संभावित विकल्प सुझाएगा। इससे लोगों को यह समझने में आसानी होगी कि अपनी शिकायत या आवेदन किस विभाग को भेजना है। अगर किसी नागरिक को संबंधित विभाग या अधिकारी का नाम नहीं पता है, तो वह ‘Not Known’ विकल्प चुन सकता है। ऐसी स्थिति में दस्तावेज नागरिक सुविधा केंद्र के पास पहुंचेंगे और वहां के अधिकारी उन्हें सही विभाग तक भेजेंगे। इतना ही नहीं, नागरिक अपने ई-ऑफिस नंबर की मदद से यह भी जान सकेंगे कि उनका आवेदन किस अधिकारी के पास है और किस चरण में पहुंचा है। इससे बार-बार कार्यालय जाने या आवेदन की स्थिति पूछने की परेशानी कम हो सकती है।

बैंक लेनदेन का हिसाब मिलाना होगा आसान

म्हाडा ने वित्तीय कामकाज के लिए भी AI आधारित प्रणाली शुरू की है। इसके जरिए बैंक स्टेटमेंट, RTGS से हुए लेनदेन और रोकड़ बही में दर्ज रकम का मिलान करने में मदद मिलेगी। जो लेनदेन आपस में मेल खाएंगे, उनकी पहचान सिस्टम अपने आप करेगा। जिन रिकॉर्ड में अंतर मिलेगा, उनकी जांच संबंधित वित्त विभाग के अधिकारी कर सकेंगे। इससे कर्मचारियों का मैनुअल काम कम होगा और वित्तीय रिकॉर्ड में गलतियां पकड़ना आसान हो सकता है।

MHADA AI Based Digital Services: फाइलें खोजने में नहीं लगेगा ज्यादा समय

म्हाडा के कार्यालयों में बड़ी संख्या में दस्तावेज और फाइलें होती हैं। ऐसे में जरूरी कागजात ढूंढने में काफी समय लग सकता है। इस परेशानी को कम करने के लिए फाइल नामकरण और टैगिंग प्रणाली शुरू की गई है। इस सुविधा से अपलोड की गई फाइलों को अपने आप सही श्रेणी में रखने और जरूरी टैग लगाने में मदद मिलेगी। अधिकारी और कर्मचारी दस्तावेजों को आसानी से खोज सकेंगे। इसके अलावा, फाइलों का सारांश मराठी और अंग्रेजी में भी तैयार किया जा सकेगा।

MHADA AI Based Digital Services: भूखंड की जानकारी अब AI से मिलेगी

म्हाडा ने भूखंडों से जुड़ी जानकारी पाने के लिए भी AI आधारित वर्चुअल असिस्टेंट शुरू किया है। यह सुविधा म्हाडा की भौगोलिक सूचना प्रणाली (GIS) से जुड़ी होगी। इसके जरिए अधिकारी और कर्मचारी सामान्य बातचीत जैसे सवाल पूछकर उपलब्ध भूखंड संबंधी जानकारी हासिल कर सकेंगे। इससे जटिल रिकॉर्ड में मैनुअल तरीके से जानकारी खोजने में लगने वाला समय कम करने में मदद मिलेगी।

पुराने सरकारी फैसले खोजना होगा आसान

म्हाडा की पांचवीं नई सेवा पुराने संकल्पों और बैठकों के फैसलों को खोजने से जुड़ी है। इस प्रणाली में बैठकों के दस्तावेजों में दर्ज पुराने संकल्पों को पहचानकर व्यवस्थित किया जाएगा। अधिकारी और कर्मचारी संकल्प संख्या, विषय या अन्य संबंधित जानकारी के आधार पर जरूरी फैसला खोज सकेंगे। जरूरत पड़ने पर मूल दस्तावेज का संबंधित पन्ना भी सीधे खोला जा सकेगा। इससे पुराने फैसलों की जानकारी जुटाने में समय बचेगा।

म्हाडा में डिजिटल कामकाज को मिलेगा बढ़ावा

म्हाडा के सीईओ संजीव जयस्वाल के मुताबिक, इन सेवाओं को शुरू करने का मकसद केवल कागजी दस्तावेजों को डिजिटल बनाना नहीं, बल्कि सरकारी कामकाज की प्रक्रिया को बेहतर करना है। AI के इस्तेमाल से बार-बार किए जाने वाले काम कम करने, जानकारी जल्दी खोजने और काम में सटीकता बढ़ाने पर जोर दिया जा रहा है। म्हाडा की यह पहल नागरिकों को बेहतर सेवाएं देने और प्रशासनिक प्रक्रिया को ज्यादा पारदर्शी बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम है। हालांकि, इन सुविधाओं का वास्तविक फायदा इस बात पर निर्भर करेगा कि नई प्रणालियां कितनी प्रभावी ढंग से काम करती हैं और नागरिकों के आवेदन तथा शिकायतों का निपटारा कितनी तेजी से होता है।

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